发表:2019年12月09

集成医疗保健设施管理部门

作者:Rick Joslin,医疗保健行业高级顾问,医疗保健战略和高级解决方案架构师

大多数医疗保健设施管理(HFM)部门利用多个计算机程序来监控护理环境(EoC)。

楼宇自动化系统(BAS)、管道系统监控、消防系统监控、供水系统监控、资金规划、时间管理等等,每天都用于监控EoC和关键公用事业系统。

然而,这些系统通常不是数字连接的,需要工人进行手工监督。当出现问题时,还需要手动操作来激活正确的团队成员。

今天的医疗保健机构提供服务,营业利润率极低,2018年平均只有1.7%现代医疗保健.HFM部门采用的每一个手工流程都会增加成本,影响本已微薄的利润。虽然现代世界一直在向数字连接和电子基础设施发展,但大多数HFM部门仍然依赖体力劳动来完成他们的任务。

HFM部门在未来五年的一个主要重点必须包括连接其部门使用的电子系统,以努力减少在发挥作用的手工过程。目前还没有“一刀切”的软件产品可以将用于监视和维护EoC的所有应用程序组合在一起,而且这种产品也不太可能很快出现。有太多不同的关键系统在使用,每个都使用复杂的算法来监控EoC的特定方面。然而,通过可信的集成连接这些系统提供了降低成本的途径。

集成HFM系统的原因。

没有令人信服的理由,人员、流程和组织不会改变。

让我们来看看整合关键HFM系统的一些令人信服的理由:

1.响应速度。

当公用事业系统出现问题时,它会影响空间、工作人员和病人。如果电源风扇出现问题,在BAS中产生警报,则会生成事件、资产、时间和日期的记录,根据严重程度,还会产生视觉和听觉警报。

在本机安装,应对这个事件需要一个人到场检查报警,确定关键足以分派维修技术员时,接触人员传达事件的细节,然后手动创建一张计算机化维修管理系统的修复(机)。

所有这些都需要宝贵的时间。相反,将BAS连接到您的医疗保健CMMS几乎可以立即实现这一点。BAS可以配置为识别需要技术人员的事件,将事件发送到CMMS,生成受影响资产的工作票据,将工作分配给预先确定的技术人员,并在一分钟内发送该分配的电子通知。

手动的过程需要5-10分钟。如果您计算一下,假设每天有10个事件需要遵循这个过程,那么通过将BAS配置到CMMS,您的组织每天最多可以节省1小时40分钟,或者每周节省6小时40分钟。如果我们考虑每小时25美元,那就相当于一周166美元,或者一年8667美元。以我的经验来看,你的组织很可能每天有超过10个由你的BAS产生的活动。

2.记录的准确性。

今天的医疗保健法规世界都是关于数据和遵从性文档。有关于气流、感染控制、消防安全监测、医疗气体歧管、水质和测试以及资产维护的规定。数据越准确,合规文档越清晰,检查和调查的结果就越好。HFM部门的每一个手工流程都会在数据和文档中引入新的出错机会。更糟糕的是,由于过时的过程,这些错误在CMMS中没有被记录下来是很常见的。

大多数HFM部门仍然使用纸质日志系统,每班工作人员将事件、细节和行动输入到手写日志中。在CMMS中,每个可操作的事件很少会收到相关的工作指令。当他们这样做时,这些事件很少与受影响的资产联系在一起。通常,日志上的条目很难阅读,导致检查员、检查员或管理人员审查时可能出现问题。

数字集成将消除纸质日志的问题。将有管辖权的机构纳入到电子流程的规划和转换中,并演示安全性和合规性改进,可能会赢得利益相关方的支持。此外,日志仍然可以用来跟踪班次,而大部分操作都是数字化的

读作“为什么数字化是HFM的关键".

3.历史分析。

由于HFM部门不断被驱使以更少的资源做更多的事情,审查资产历史和确定减少维护成本的领域的能力变得越来越重要。这意味着HFM部门必须有能力识别、分析和趋势其资产的预防性和纠正性维护数据。

可以降低成本的一个领域是预防性维护活动备用设备维护(AEM)计划.然而,为了确定预防性维修是否可以改变以及如何改变,HFM部门必须有完整和准确的纠正活动记录。目前的手工流程会在数据中引入错误和失误,导致不准确的评估和分析。

将您的公用事业系统监控应用程序连接到CMMS可显著增加与您的资产相关的历史记录。这反过来又提高了分析的准确性,从而导致更好的AEM决策和改进的EoC维护。

4.降低成本。

将您的医疗保健CMMS连接到您的采购应用程序可以极大地节省部件和材料管理、运输成本和合同成本。当维修需要某个零件时,知道哪些零件是现成的,在哪里可以节省数百美元。一个例子是,如果你需要更换反渗透装置上的化学给水泵。由于这是一个关键的系统,零部件可能会以快递或隔夜运输,成本为数百美元。

另一方面,如果你的数字系统可以看到30英里外的姐妹医院也有一家医院呢?现在,您可以检索现有的单位,并通过一般地面运输运输替换,节省时间和金钱。将您的CMMS和采购系统集成在一起,还可以减少由于不正确的部件编号而订购错误的部件,或者在已有多个产品的情况下订购重复的产品。

如果添加分析组织中每个医院的承包商成本的功能,您可以节省数百万美元。在每家医院,单一供应商对类似服务收取不同价格的情况并不少见。除非每个HFM管理团队定期聚在一起讨论这些成本,否则很难知道这一点。但是,使用公共记录可以解决这个问题。

想要更进一步吗?要求所有服务订单与您的CMMS记录绑定,您可以轻松消除浪费,欺诈和滥用。

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底线

通过降低成本、提高准确性、更快响应、更好的医疗资产管理和提高客户服务,集成的HFM部门可以对任何医疗保健组织做出显著、积极的改进。

如今的技术几乎没有理由让HFM系统断开连接,集成多租户医疗保健系统的隐含成本节约使得这一点难以忽视。HFM部门必须遵循HTM和IT部门的路径,利用集成其平台的优势来拥抱行业的发展方向。

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