发布:2020年8月31日

当你的软件供应商离开时该怎么办

作为服务(SaaS)的软件已经改变了业务和他们的技术堆栈的游戏,允许比以往任何时候都更自由,技术现代性和互连。在遥远,移动友好和综合世界中我们生活在今天,这种订阅基于云托管技术已成为现代劳动力的必备。

但是,如果您的SaaS供应商倒闭或与另一家公司合并怎么办?这是一个真正的威胁,特别是如果你与一个较小的,不太成熟的供应商合作。如果没有正确的支持,您的公司可能会面临一些重大问题,丢失关键任务数据,甚至可能自己倒闭

您必须为此做好准备和所有可能的结果。这就是彻底的商业计划发挥作用的地方。以下是如何正确的:

您与软件供应商的关系

如今,SaaS的功能已经变得非常强大,曾经只存在于本地的关键任务应用程序现在经常存在于云中。这种转变是有意义的:云部署通常可以节省成本、简化操作、增加带宽和技术灵活性。

如果您选择了正确的供应商,他们将为您的SaaS解决方案提供大量的支持。对于更复杂的技术,优质的供应商将提供实施,培训和持续支持。此援助将包括:

  • 多种形式的培训,包括视频、手册和问答环节
  • 24/7支持和故障排除,如果您面临的问题与您的系统
  • 修复错误,增强安全性并提供正在进行的维护
  • 添加功能作为您的业务规模和技术需求变化

你的企业将在很大程度上依赖于这种支持,他们也应该如此。这些额外的好处——以及增加的自由度和技术能力——是公司选择SaaS系统的一些主要原因。

他们把它变成了大生意:根据IBM的说法,估计了85%新开发的软件正在为云开发,而且Gartner期待全球云服务行业将于2018年的1824亿美元增长至3.312亿美元至2022年。

但这并不能消除这样一个事实:与从您自己的构建中构建和运行的内部系统不同,您的SaaS解决方案可能会突然消失。

为什么您的SaaS供应商可能不再支持您的业务

SaaS行业正在蓬勃发展,需求需求,因此您的供应商不太可能会下降 - 特别是如果您挑选成熟的供应商。但是,它确实发生了。2013年,Nirvanix.当亚马逊、谷歌和微软开始大力投资云存储时,这家云存储的先驱突然退出了市场。他们无法竞争,而客户只有两周的时间来尝试检索他们的重要数据。有些成功了,有些则和云提供商一起破产了。

这种情况今天可能再次发生。市场过于拥挤,竞争非常激烈。特别是在新冠肺炎经济危机之后,一些企业根本没有资源或需求来维持运营。365bet体育在线滚球首页

如果他们离开,他们的平台和您依赖于运行技术的关键服务也是如此。这可能导致主要后果。它可能:

  • 扰乱您对云中的数据和关键应用程序中的数据,反过来可能阻止您的操作
  • 中断您的最终用户操作
  • 干扰您网站的函数
  • 导致收入损失和生产力中断
  • 成本申请停机时间
  • 损坏您的品牌

也就是说,有些步骤您可以保护您的业务关键信息,并确保灾难恢复/业务连续性(DR / BC)。

如果您的软件供应商欠业务,该怎么办

1.找到供应商时积极主动:保障

首先,在选择供应商之前,面对你的“如果是”正面和计划是很重要的。换句话说,做您的作业并选择您可以信任的第三方合作伙伴,以保护您的业务信息。

在考虑您的供应商选项时,首先查看每个组织的财务状况。询问问题供应商在商业中有多长时间?他们的客户群有多大?谁备份供应商?他们计划扩大吗?他们是否正在运行公开交易的公司?一般来说,一个成熟的企业更有可能是稳定的,遵循这条问题线最终可以帮助你在开始投入之前确定并回避潜在的问题。

一旦找到财务状况良好的供应商,请仔细研究他们的产品、服务水平协议(SLA)和灾难恢复计划。具体地说,观察:

  • 应用连续性
  • 治理,风险和合规政策
  • 是时候迁移到新解决方案
  • 您提供的访问量
  • 有关诉讼和法院的政策
  • 尽量减少损失风险
  • 恢复时间目标和恢复点目标(RTO/RPO) -它们是否被构建到您的SLA中?

请记住,即使供应商提供灾难恢复计划,如果提供商仍然是可行的实体,它只会有效。

2.保护你的数据

您还可以采取措施明确并积极保护您的数据。您的供应商应该有具体的术语,解释在破产或收购事件中会发生什么。如果不是这种情况,请考虑另一个供应商。

此外,请确保您可以随时访问您的数据,并且即使在托管其举办的公司发生的情况下,它也将以可用形式可用。毕竟,它是您的信息,无论提供商的结束如何发生什么,您都必须保持控制。

为此,您还可以考虑软件托管服务或使用恢复AS-Service(RAAS)提供商。软件托管服务保证您的业务始终可以访问软件的工作版本,而RAAS在第三方服务器上镜像您的业务数据,以便如果原始妥协,则可以始终访问镜像信息。

记住 -任何某种类型的数据迁移到一个新的软件是复杂的,而且如果执行得不好,您还可能丢失重要的信息。当您继续使用所选择的供应商和备份工具时,重要的是要彻底考虑迁移和任何相关流程。你的计划越全面,漏网的可能性就越小。

3.提出了应急计划

考虑用一个全面的应急解决方案来保护你的业务。

首先,您可以使用单独的云提供商—作为单独的部署或作为多云体系结构的一部分—来存储关键任务数据和应用程序。这样,如果您遇到与主要提供者的问题,您最重要的信息将是安全的。如果您的主要提供者遇到任何技术困难,此解决方案还可以帮助防止意外停机。

当然,这可能会使数据管理和组织变得复杂,但如果您有不能丢失的重要数据,那么这样做是值得的。

或者,考虑最重要信息的本地备份。如果在线出现问题,则可以轻松访问本地备份,并且它们为许多公司提供了更复杂的备份解决方案。

4.监控你的网站

网站和应用监控对任何业务都非常重要。正确的监控可以帮助您快速识别和地址:

  • 慢性页面负载速度等性能问题
  • 任何越来越多的痛苦,都会在您缩放或扩展运营时出现
  • 交通,错误或用户参与的问题
  • 中断次数和对销售的影响

它还可以帮助您快速发现任何供应商关注的问题或SaaS性能问题,从而帮助您有效地解决问题并保护您的数据。为此目的,制定完善的治理计划非常重要。谁对你的信息负责?你的所有权、优先级和升级规则是什么?当出现问题时,谁需要被问责、咨询和告知?

拥有这种治理层次结构可以帮助确保令人担忧从未在雷达下飞行,并且您的业务技术总是完全可操作的。

最后的想法

规划您的SaaS提供商在许多方面,就像规划资产停机或任何其他类型的植物失败一样。是通过知情和准备的预防措施而不是反应性损伤控制是最好的解决方案的最坏情况。

毕竟,如果您可以预防地行事并选择正确的供应商,您将非常不太可能面临这些问题。为了保护您的业务,重要的是要寻找一个公开支持的建立合作伙伴,在该领域的庞大,可靠的存在。即使SaaS行业继续增长和发展,这些公司也不太可能出发,并且他们将保护您的业务免受您可能面临的任何打嗝,因为技术景观继续发展。

并记住,无论您部署什么样的系统,都无法保证您的重要数据将是安全的,因此您必须为每个场景做好准备,并采取所有必要的步骤来保护您的关键任务信息。合适的合作伙伴将有助于简化和保护此过程。

有关成功部署和运行软件的更多信息感兴趣?检查accruent滚球体育比滚球体育比分直播's选择CMMS系统的完整指南