发布:2017年4月13日

在医院管理中支持服务有可能

在一家医院内,不同部门负责提供让医院运行的服务水平从环境服务,设备分销和亚麻布从生物密度/临床工程,设施和许多其他人提供。

所有这些支持服务是必要的,以保持医院去,使医院的工作人员可以提供护理和患者能够得到治疗。这些支持服务也有机会驾驶操作改进。

部门的角色。

通常,支持服务的部门董事必须处理“用更少的人做更多”的压力。他们可能需要将其运营费用减少10%或减少头部。这些部门需要能够提高员工的效率和利用,以满足工作量(因为工作量永远不会消失)。

在高层次上,你可以看一下医疗保健系统为三件馅饼:

1.临床。

馅饼的临床片几乎专注于患者护理和使用史诗和核心等临床文档系统。

2.财务。

金融件包括结算,应收账款,应付账款和采购/供应链/物料管理,管理医院的财务健康和繁荣的所有重要方面。

3.运营。

运营切片包括各种各样的支持服务,包括生物医学工程,设施工程,设备分销,环保服务,亚麻布,饮食,快递服务,安全,IT等。

通常情况下,这些部门独立运作。很多时候,每个部门依靠自己的软件系统来管理的工作流程,这往往变得扑朔迷离向最终用户哪个“系统”用于请求创建。从部门的角度来看,他们需要独立运作。

然而,从最终用户/客户支持的角度来看,这些筒仓变得有问题,使医院难以满足员工的需求和患者。

消除孤岛。

医院运营的高效率是关于的消除部门孤岛。传统上,因为在饼图的操作楔中有这么多的筒仓,需要简化和标准化这些支持服务请求如何被捕获并路由到需要完成工作的人员。患者和医院工作人员尽可能高效地建立哪些系统,以便尽可能高效?

想象一下,你在一家大医院新护士。三个星期到你的角色,你必须完成的新员工入职培训,你准备好去工作。你坐到办公桌前,但房间冷。你该怎么办?第二天,你需要一个专业片的移动医疗设备,为患者提供护理。你该怎么办?然后第二天,病人的评估后,您是通过静脉输液泵要求管理药物。但是你知道你需要一个IV泵最后一次,花了三个小时得到它。你该怎么办?

根据需要,医院人员通常使用多个端点来提交支持服务请求:

  • 访问众多网络门户网站之一。
  • 发送电子邮件。
  • 打电话给调度中心。
  • 步行到另一个部门。

这些多重方法导致效率低下,并留下很大的提升空间。有一个更好的,更方便,更可扩展为您的医院工作人员中的一员的方式发送的支持服务的请求。

在卫生系统中,任何数量的支持服务部​​门及其最终客户,其余的医院工作人员都可以通过单个门户处理不同类型的支持服务请求。无论客户的支持需求如何,请求都可以分发并通过Accruent的门户分发,以满足适当的组。滚球体育比滚球体育比分直播它是一个无缝的工作流编程。

鉴于医院感受的所有内部和外部压力,凭证,医疗保险/医疗补助和实惠的护理法案,医院需要在最低价格点提供高水平的服务。

迎接挑战。

操作上,在医院的一大挑战就是不断满足患者的需求,并确保患者满意度,同时处理裁员。没有驾驶效率,就很难对各部门,以满足维护服务水平,为快乐的工作人员,这使得谁更快乐病人谁给予较高的调查分数,提供护理的永无止境的需求,从而导致来自医疗保险和医疗报销更强。

随着时间的推移,精简和支持请求的标准化工作效率提高增益在工作人员的利用率和员工效率方面。如果你可以让时间回到你的员工,他们可以做更多,这导致了效率并降低了成本。

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