发布:2015年9月07日

Anoka County案例研究

公司

Anoka县是明尼苏达州第四县,人口超过333,844人,截至2010年人口普查,据报道,每年平均增长1%。该县成立于1857年5月23日,在明尼苏达州录取联盟前一年。它被沿着朗姆酒河沿着毛皮贸易商定居。Anoka County的使命是“以尊重,创新和财政负责的方式为公民服务。”它由20个城市组成,包括其县座位和名称,奥科卡及其最大的浣熊急流城市。该县总面积为446平方英里,其中423个是土地和23平方英里的水,包括沿东南边缘的9个湖泊,几条小溪和密西西比河。

挑战

由于各种各样的设施,包括250万平方英尺的空间,以满足人口不断增长的人口,Anoka County已经超过了其手册,本发明的家庭成长的设施管理解决方案。每年,随着成就年龄增长,县的工作要求升级。“我们面临着试图在粘滞便笺和电话领先的事情上,”Anoka County设施管理与建设总监Andrew Dykstra说。除了效率低下,手动工作订单过程之外,该县还没有标准的方法可以预防其投资组合。通过混乱的系统,只有66%的工作订单正在完成 - 导致客户服务差。

解决方案

FAMIS维护管理。

为了继续支持县的增长和老化基础设施,该县实施法庭维护管理实现其目标:

  • 驱动维护最佳实践,最大限度地减少停机时间并提高资产利用率。
  • 轨道订单和所有相关费用发生。
  • 管理完整资产生命周期,并完全查看其资产和设备。
  • 准确地逐项逐项化设备更换设备成本和预测。
  • 允许法规遵从和自动预防性维护间隔调整。
  • 增加信息的易于访问和信息可靠性。

Anoka County实施了一个“爬行,走路”的解决方案;他们已经开始缓慢地保持事物简单,并在未来计划额外的能力阶段。第一阶段始于Facis维护管理,并利用其移动能力,将其技术人员用智能手机装备,因此他们可以在办公室和更多时间内花费更少的时间并与客户接触。

该县进行了ROI分析,以证明新系统。在实施Famis后,该县能够完成95%至97%的工作要求 - 45%的改进。

员工满意度也得到了改善。凭借FAMI,员工能够与客户沟通,以确保他们在同一页面上,需要满足需求。由于改进的沟通,更多的工作请求完成,客户满意度也在极大地上升。

通过跟踪Famis的工作订单和费用,Anoka County具有丰富的可靠信息,以计算其在资产回报和管理完整生命周期。这已被用来准确地预测其设备的成本和更换需求,并创建1,5和10年的资本计划。并且,随着对其资产的生命周期进行更好的看法,Anoka County调整了预防性维护计划,以防止意外停机。

结果

通过证明与Famis获得的储蓄,设施部能够在不增加成本的情况下扩大其服务。该部门的工程师能够通过节省劳动力成本,重大项目和公用事业,以及减少设备停机,从县域跨越县域的不同部门迁移到县域的不同部门。通过优化设施管理部门内的流程,可以在县内的更多方面工作,时间和金钱更少。

“现在,其他部门正在向我们提供指导和方向,”Dykstra说。“我们回到了县的选择顾问。”

解决方案摘要

法庭维护管理

  • 启用Anoka County,最多可达97%的工作订单请求。
  • 为整个资产生命周期提供了可见性,并帮助创建了预防性维护计划。
  • 提高客户沟通和满意度。
  • 增强设施条件评估具有准确的设施数据,以创建多年的资本计划。
  • 允许设施部门扩大其服务,并更少地做更多。
  • 获得可靠的信息,以跟踪工作订单和费用,收取返回部门并计算资产回报。
  • 将设施部门定位为县的首选顾问。

行业

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