发表:2019年12月02

边缘山大学

该公司

边缘山大学EHU是一所位于英国兰开夏郡奥姆斯科克的公立大学,在卓越教学框架中排名黄金。其设施管理部是大学内最大的支持部门,为数千名员工、学生和游客提供服务。

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学生

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英亩的校园

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建筑管理

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资产管理
通过整合vx maintenance和vx Field,我们能够更好地理解和管理我们的维护需求,优化我们内部劳动力的使用,并减少我们对外部承包商的依赖。这直接导致前8个月的无功维护支出减少了47%,节省了约14万英镑。”
Adrian McGillion,设施管理总监

所面临的挑战

EHU老化的,内部开发的设施管理系统已经变得昂贵和低效。基于票证的服务台不能跟上校园发展的步伐,导致了工作分配的挑战,被动服务而不是主动服务,以及过度依赖外部承包商。该部门还需要改善合规和客户沟通,同时获得见解,以便作出更明智的规划决策和更好的成本预测。

  • 无法捕获和提供实时工作订单状态更新。
  • 无效的工作订单分配和劳动力调度流程。
  • 过度依赖承包商,对他们的工作缺乏了解。
vx Field为我们提供了对维护团队更大的控制。由于基于技能和优先级的自动化工作流程,以及有关任务跟踪的见解,我们有了更强的能力来分配工作,以确保团队尽可能高效地运行。”
亚当·帕默,系统与创新经理

解决方案

随着实施vx维护EHU已经为预防性和反应性工作订单创建了结构化的调度流程,包括实时更新和风险评估,以确保程序以安全、合规的方式完成。学校还实施了vx领域根据技能集、分类和优先级自动分配工作订单,同时考虑可用资源。365bet体育在线滚球首页

  • 直观的,自助工具,供员工和学生提交维护请求。
  • 来自内部和外部现场团队的工作进度实时更新。
  • 完全集成的工作流生命周期,从请求到发票到付款。

vx maintenance和vx Field的使用为EHU带来了更高的工作效率和可测量的成本节约。改进的工作流程减少了对承包商的依赖,从而节省了原来估计的两倍以上的维护费用。由于自动任务路由和用于即时更新的移动工具,团队成员的工作效率更高,客户满意度也随着请求流程的简化而提高。对维护历史的清晰可见性也改善了预算预测。

  • 减少30%对外承办商的使用。
  • 减少47%的无功维护费用。
  • 节省140,000英镑的无功维护成本。
  • 每个工作订单平均节省36英镑。
vx maintenance帮助我们更好地为客户提供服务,为他们提供记录维护问题的简单方法,并使我们的维护团队能够随时更新现场请求的状态,而无需返回办公室。”
Adrian McGillion,设施管理总监

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