发表:2019年12月05

Mdexpo Recap&Industry趋势

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这一集讲了什么?

在这节课中,我们将讨论mexpo Baltimore会议的要点和新兴的大数据、服务管理和资本生命周期管理趋势。

完整成绩单:

Mike齐默:我们刚刚完成了上周的mexpo,在上周六结束。我认为这是个好主意汇报,总结和讨论的一些趋势,我们注意到会议期间,因为它是有点不同的氛围假设,在这MDExpo比以往我们在或在我的例子中,我在展位帽上工作过因为我的人生注定就是成为mexpo的展位在这一集里我们还有马特·胡珀。
Mike齐默:用哑光快速介绍,我会继续为你解决这个问题。他是accruent的医疗保健的副总裁,但他有一个非常强大的背景。滚球体育比滚球体育比分直播几年内的IT空间内的经验,然后在ServiceNow中经验。这是他的第一个MD博览会,所以我们认为我们会出现一种戒毒的眼睛对会议是什么。他的整体随身携带是什么,然后他也在一个可能通过我们看到的主要趋势来谈论的一个地区的一定的经验。那么真的很奇怪的介绍,
马特·霍伯:谢谢迈克尔。
Mike齐默:让我们继续开始。
马特·霍伯:我还沉浸在年复一年的生活中,我还没那么老。
Mike齐默:让我们是,我的意思是 -
马特·霍伯:我不是艾尔。
艾尔Gresch:没有,但我对新人的事有点执着。我从来没听人说过马特是个菜鸟但我觉得他会一直这么说,迈克。
Mike齐默:很好,这也可能是我的业绩评估。将要说谎。马特,谢谢你抽出时间
马特·霍伯:是的,我的荣幸,伙计们。谢谢你邀请我参加这个非常受欢迎的播客。我认为这个活动很棒。我做活动已经25年了。作为一个从业者,一个买家,一个迈克尔喜欢称自己为展位宠儿的人,站在桌子的两边,这些活动真的很枯燥。你已经从卖东西的日子里走出来了,想要与众不同,每个人都想要与众不同。所以我认为这并没有真正转化为,我如何走进这个展馆并获得一些价值。
马特·霍伯:所以我从来没有听说过一个反向世博会在我向我提出之前,我有点丢失,并且不知道那些不知道什么是反向世博的人,所以米德雷德有这一概念在哪里,而不是有买家和从业者在世博会场上行走,用Chotchies加载他们的包,通常是其中两个,因为他们现在有两个孩子,这是两个光剑和两个小玩具一起工作的平均年龄。他们经历了从医疗保健系统内部选择高级角色的过程,他们将它们坐在那个桌子上,然后在供应商进来的时候,他们选择了他们想要去的速度约会与他们从桌子上遇见到表,他们有八分钟才能做出连接,确定该组织有什么需求,然后反过来一切地给出一点点音高,然后再次跟进和下一步。
马特·霍伯:什么很有趣的供应商我讨厌这个词,我认为自己是一个战略合作伙伴,但我是一个供应商,霍金我的货物,如果我能坐在那里,我可以通过23日或27个不同的客户在短时间内几个小时,它真的让我联系起来,对我来说这是有益的,因为当我在医疗保健行业销售it时,销售临床工程和设备管理是非常不同的,对吗?
Mike齐默:正确的。
马特·霍伯:听到旁边的一些难点和臭名昭著的和著名的,Al Gresh,我听到一些不错的战争故事,我听到一些共性和我现在可能梦到的服务成本方面我从没想过我会但这是G显示,这里我们要保持清洁,但这整个互动对我来说真的很强大,因为我看到了一个又一个的趋势,对吧?合规压力,理解,资本规划,知道如何计算出我有1000万要花还有价值1200万的需求要花,这200万只小狗我要淹死,才能撑过明年。
马特·霍伯:所以这对我来说是很棒的,但更好的是,从业者,坐在桌子的另一边像抢劫ProHealth称之为鲁德尼克,他称,他这是之前的预告片的电影,因为我们还没有打开了世博会大厅,他刚刚,我不知道,25岁,30供应商通过,通过谈论什么是新的,令人兴奋的,热门的,他们可能应该去看看的东西来追踪。他在做笔记,当他走进展馆时,他清楚地知道他需要去哪里,并且花更多的时间与60到70个参展商在一起。你没有60到70个小时的世博会时间,你不能在每个人身上花一个小时,你甚至不能在每个人身上花20分钟,所以知道在哪里花时间真的很好。
艾尔Gresch:这在供应链会议上很常见,但在HTM会议上看到这一点很好,因为我完全同意Matt的观点,它带来了很多价值。你在很短的时间内和人们交谈了解他们的需求你有解决方案来满足,对吧?你不用浪费很多时间做演示,找出什么对人们来说是重要的,你在非常非常短的时间内做,看看你的产品是否符合他们的需求,我们从中得到了很多。
艾尔Gresch:我想叫出来的一件事,迈克是我们谈论的大家的兴趣是我们的数据见解解决方案。我认为马特将证明这也可以谈到这次会议整体的趋势,你谈到了在开场方面,这有点不同的氛围或者对它有不同的感觉,我会同意和你在那个前面。
艾尔Gresch:它的一些主题在过去的许多年里已经在其他会议上覆盖过了,包括网络安全,对吧?这不会有任何进展,我想说,在这方面,如果你没有参与创建一个网络安全项目在你的组织,你最好开始,因为你已经落后于曲线,但总的来说,我认为我看到的不同之处在于更倾向于战略而不是战术你和我谈论过这个迈克。
艾尔Gresch:我认为如果你想想我谈论的成熟度曲线的每一个我所做的网络研讨会,在线研讨会的10步骤,如果你仍然在低的左手角落的曲线,这意味着你在做什么今天是简单的法规遵从性和断裂修复低端设备,你最好开始沿着这条曲线往上爬,因为这是你的组织真正需要的。
艾尔Gresch:他们需要你的组织,你的部门来实施总资本生命周期管理这个会议上有很多会议都倾向于这个,对吧?有几节课是关于战略规划的。事实上,在我自己的演讲中,这是一个很大的组成部分。有几节课的目标是资本规划以及如何进行资本规划的策略这也是当今组织所需要的。他们需要你,作为HTM部门,带着你在服务过程中收集的丰富数据,带着这些数据,做出好的资本决策。
Mike齐默:它几乎就好像我们已经过去只是为客户或医疗保健行业提供了一个非常好的解决方案。现在我们真的可以进入这种有价值的合作伙伴的这种较高的作用,因为马特喜欢说,或者这个主题专家或顾问,因为我们不仅可以通过工具提供医疗保健行业来捕获这种数据,而且还要抓住这种数据,而且还要宣传如何为您的医院C-Suite提供宝贵的洞察力,您的健康系统,距离您的卫生系统,距离真的,真的很强大,它肯定会加强传统上存在的关系软件供应商及其客户或其客户,它变得更加合作。
Mike齐默:并不意味着它很容易和一切的彩虹和阳光,因为你想要这种创造性的紧张或建设性的紧张程度,你知道,你知道,“我为你付钱给你为我建立这个。”现在就像,“让我们一起解决这些问题,并真正推动行业向前驾驶”
马特·霍伯:我们将人们。
Mike齐默:是的,对的。
马特·霍伯:他们想要伙伴关系以及他们希望合作伙伴关系是技术的原因,这已经变得如此多的方式。一切都是服务的平台,对吗?你没有出去找一个他们说的产品,“不,我不能这样做。”
Mike齐默:正确的。
马特·霍伯:你知道吗,很有趣,你和我在现场和一个客户,他们说,我们想谈谈。我们真的认为我们会得到一些的开箱即用的功能。”,人们喜欢把表达的我的比喻是,听着,你可以去买一套乐高的死星,你可以打破密封,倾倒出来,所有的乐高积木块的盒子,对吗?这是死星吗?它不会给你一个死星,对吧?
Mike齐默:正确的
马特·霍伯:一些解决方案有行星爆炸射线,可能会像拍摄一样有这种光束的实际技术表达,但我不知道它被称为什么,但我会称之为爆炸的星球。然后你得到电站,你可以获得居住系统已经建成,对吧?[Crosstalk 00:11:34]那些在一起但现实是它,特别是在大数据周围,现在有一个理解,我们不需要票务管理解决方案并了解我们所应该做的事情变得非常容易就像我们都在团队上,我们都在办公室365并听,在一天结束时,我们都粗暴地回到了一个解决方案,这是管理这一点的最糟糕的解决方案,这是电子邮件。
Mike齐默:是的。
马特·霍伯:我们需要作为决策工具的决策,以及我们希望人们利用这些的原因,你知道,“嘿,我该怎么办?”或者“我应该如何完成这件事?”工具是为了让我们知道我们有合适的人在正确的时间以正确的方式做正确的事情。
Mike齐默:是的。
马特·霍伯:并且只有通过那个基调并看看我们发现我们有技能问题的偏差,我们已经获得了技能缺口,我们有资源限制,它允许我们从组件破解修复到系统突破修复服务突破修复到业务职能破解修复,这就是我认为它已经导致这项计划的服务管理转换,并证明了从帮助台队列管理功能[听不清00:12:48]绩效管理。它已经找到了利用不同级别的组件和基础架构的多源的服务集成和管理的方法,允许您在一天结束时提供服务。你不必拥有一切,我知道你们喜欢在这个播客上谈论ISO,当然是一个关注的问题,但它也是机会,对吧?因为我们不能成为一切和某些人的专家,我们总是要看看所花费的最好的美元。
马特·霍伯:但我们看到的是,我认为发生的转变是为了HTM,是他们意识到,嘿,我们外包了这个功能,但我们还外包了治理,现在必须做出关于设备更换或服务提供商的决定,或者我们与ISO续订合同但我真的没有数据来使经验决定。我认为,HTM部门可能没有技术技术的历史或者它已经拥有的历史,或者至少是它的广泛性,现在每个公司都是数字公司,但他们已经了解到了这一点。我们可以从那里学到很多 -
Mike齐默:是的。
马特·霍伯:我们可以从ITSM行业学习他们如何看待服务提供商,确定资源和能力,并基于基于实证数据的基于价值的决策,“嘿,这些是我们应该修复的事情,而不是修复。这些365bet体育在线滚球首页是我们应该外包,在来源,遣返的职能。共同来源。“正确的?我认为这是对HTM行业成熟度的证词和一些思想领导力,即在MDExpo看到的情况下,我们会看到其他会议。我认为这就是为什么演示文稿随着你所说的改变。
艾尔Gresch:是的。我会告诉你家伙,我在一个Mdexpo重新开始了主题演讲,我认为这是2010年,我实际上谈到了很多这些事情,我有很多人在演讲后介绍,爱情我不得不说的是,有很多人告诉我,再次来自我,这来自于参与者所说的,“你知道,这是伟大的东西,但这里的房间里有很多人,他们甚至不知道什么脚放在另一个人面前。“正确的?因此,我们必须超过软件提供商。
Mike齐默:是的。
艾尔Gresch:就像你说的,迈克,我们必须是一个值得信赖的顾问,对吧?我认为帮助我们的客户达到更高水平的运营和财务表现,使用现有的工具是每个人都应该寻求的,因为我们都说过要成为合作伙伴,而不是,“这是你的软件,祝你愉快。”这已经不起作用了。
Mike齐默:是的,当然,我认为对Al来说最好的情况是你上台看一遍你的内容或你的演示然后你得到的反馈是。一个月前我们看到你展示了这个我们已经实施了你所说的改变,你还有什么?因为这也会让我们不断挑战极限,帮助我们的客户朝着最佳实践的方向发展。
Mike齐默:和马特,听到你谈论ITSM及其演变是如此有趣,这是你第一次和我第一次谈到它,你在那里让你违背了这个组件制度的组织的补救或破裂修复,它真的很适合它很好地进入旅程中,我们目前正在进行大量的HTM工厂的工程客户,无论他们是否知道它。
Mike齐默:这是我们在MDExpo上遇到的人,他们知道他们正在进行那条路,他们盯着你的成熟曲线al,他们就像,“我不能等到我是三级组织”当你到达那种组织级别时,那些是你在内部和外部与合作伙伴外部都有的讨论的种类,它会在我们碰巧的软件中进行对话,我们恰好提供了如此无聊真正诚实它只是让谈话更加吸引力和 -
马特·霍伯:我给你讲讲我的观点,迈克,这很有趣,你是对的但这是我的看法,作为这个领域的局外人。在IT领域,我们做了我们需要做的改变,我们调整了我们的思想,我们采用了治理,但这不是我们想要的。我们不明白开票和关票的好处,也不明白为什么我要把我的笔记放进系统里,请求批准来做一个改变,就像我理解这些东西一样。我这么做只是因为我的工作有危险,对吧?
Mike齐默:正确的。
马特·霍伯:或者SOX法案告诉我,萨班斯-奥克斯利法案进来说,“嘿,你改变了经过验证的系统,但你没有得到批准。所以我要去把你的毒品从街上收回来,对吗?有人会被炒鱿鱼的。”
马特·霍伯:好吧,我们会做这些改变。我们真的不懂治理的利益但是一旦我们,他们没有强迫我们去做,但是一旦我们的现实,我们会记录事件和请求然后改变成一个系统,可以跟踪和趋势的响应时间,我们把这种蝙蝠,也许这是一种叫做SLA的回旋镖,对吧?我们总是下降,它实际上只是一个服务级别需求,它不是一个服务级别协议,因为我们没有问对方如果是好的如果我们有这种周转时间,你知道,我们使用这些棍棒和石头的方式有时指挥和控制。在IT领域,他们突然意识到数据给了他们透明度,让他们了解工作是如何进入他们的团队的,如何完成的,以及对资源的需求是有计划的还是计划外的,365bet体育在线滚球首页他们真的无法得到他们想要做的战略性的事情,有时需求来自其他部门,他们自己对自己的工作没有控制权,所以我们没有朝着这个共同的目标努力,比如我们在IT领域发现的,有很多IT组织仍然被称为内部部门定制。
马特·霍伯:他们从来没有想过,“那么,谁是我们真正的客户?”比如,如果我是一家银行,是那个走向出纳员的人吗?或者从医疗系统,是病人还是我们的提供者?这些是真正的客户,当我们退后一步,考虑主我们都是服务,突然有一个对齐转变发生,这不是关于指挥和控制我们自己的部门,但指挥和控制的结果,我认为这就是它可能已经学会在过去的五年里,为什么我一直在我是ServiceNow的超级粉丝,因为它确实让东西很容易进入系统,你知道,通过手机或自助服务或基于知识的自助服务开票
Mike齐默:正确的。
马特·霍伯:我们现在看到的需求在我们的团队和资源和改进的理由我们需要,我们需要让他们实际上对我们的业务有好处的结果,我认为这就是HTN会,365bet体育在线滚球首页但现在,他们正在做它,因为联合委员会正在发生,对吗?
Mike齐默:正确的。
马特·霍伯:所以我们需要回到西蒙·斯涅克的《为什么》中,了解他们为什么这么做。帮助他们认识到,通过他们以正确的方式编排治理,为我们提供了进行培训的依据。给我们提供了改善设备的数据。给我们一些数据来证明摆脱那些实际上让我们更焦虑而不是带来好处的供应商是合理的。
Mike齐默:正确的。
马特·霍伯:但我们现在处于一种处置状态,我认为HTM可以通过利用IT的经验更快地实现这一目标。
艾尔Gresch:马特,你说得很好MD展会上的其他演讲也证明了这一点。有一些是关于质量管理体系的有一些组织已经在努力获得iso9000认证。有一个关于ISO 13485的演示对我来说这是两件事的证据。首先,我认为开车的事情之一是最近修复的讨论,在过去的几年中发生了而且有组织未来更高层次的性能,这是一个办法捕获和量化的质量,与多年前IT所做的完全一致,在这次会议上举行这种类型的会议,坦率地说,我以前没有看到过,这是进一步的证据,表明这是我们前进的方向。
Mike齐默:是的,我很高兴你没有提到这个术语,所以我可以这么说但这又回到了衡量和管理的问题上。所以我们的大多数客户或HTM行业总体上,他们已经解决了合规问题现在他们要做的是什么?这时ISO就来了,我们开始以一种客观的方式来衡量,你通过你的操作所提供的质量。它真的是一个变革的时代,作为我这一部分我们的工业和这样兴奋的参与,我们会与客户和一般人的各种解决方案,我们能带给他们。
Mike齐默:所以在播客宾果方面,我们提到了Simon Sinek,所以这就是一个。我说衡量的是什么管理,也是一个非常受欢迎的东西。我们可以在那里抛出任何其他的流行语..?
马特·霍伯:这是为了那些在家玩的人吗?
Mike齐默:是的。
艾尔Gresch:我不知道什么是流行语,但我有一些年轻的孙子,我可以告诉你,死亡之星乐高套装非常昂贵。
Mike齐默:是啊,而且光着脚踩上去很疼我也有亲身经历。现在,我们……听起来我们是由乐高赞助的,但这确实是一次非凡的会议。你知道,毫无疑问,这个行业正在进入这样一个领域很多事情都将开始面临挑战,比如传统软件供应商和客户关系的角度,我们在医疗保健行业也面临着这些不同的挑战,比如像Accruent这样的公司和我们自己如何站出来,真滚球体育比滚球体育比分直播正为我们的客户服务。我不想把这当成工作什么的,但是…是的,我对未来感到非常兴奋我认为我们在这一集中谈到的一些趋势,我们也许应该往下一点,我想有一个
马特·霍伯:谢谢你没有说双击,因为我真的很讨厌那个。
Mike齐默:哦,我单击一次。这是关于点击次数的全部。单击单击,左侧单击QMS实体等内容,ISO 9001,我永远不会记住这样的数字和事物,但我的意思是在这一集之后,我们肯定会为其他剧集构建一些额外的主题。
马特·霍伯:我认为MDExpo的亮点也有巴尔的摩马拉松和漫画在完全同时发生,这是漂亮的[串扰00:24:39]。
Mike齐默:我想知道是否有人同时参加了这两项活动,比如他们穿着服装完成了马拉松,然后直接去了动漫展。
马特·霍伯:是的,是闪电侠,但没人看到他。
Mike齐默:我好像是故意的但不,你说得很对,马特。我同意你的说法,但这里可能是结束的好地方。谁还有什么要补充的吗?
马特·霍伯:不。谢谢你让我跳上节目,感谢你钻到视角。我希望你们在接下来的演出中也开始这样做。我认为电视剧是在现实生活中与数字人物见面的好地方。
艾尔Gresch:是的。
马特·霍伯:播客(相声00:25:22)。
艾尔Gresch:我很想邀请一些其他的参与者,因为有人可以为这些讨论增加很多价值。
Mike齐默:而不是你和我谈论,而不是你?
艾尔Gresch:虽然我们在业内很受欢迎,迈克,是的,是的。
Mike齐默:我完全同意你的看法。好吧,先生们。好了,就到这里吧。在座的各位,谢谢你们的聆听。让我们知道你可能希望我们在未来的节目中讨论什么话题。

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